Ensayo abierto (*) sobre abordajes del comportamiento humano en situación corporativa
Hugo Marcelo Viacava
Lic. en Psicología
En el libro “En busca de la excelencia” (Edit. Atlántida. Colombia. 1982), Thomas Peters y Robert Waterman analizan las características de reconocidas empresas. Siguiendo a los autores, y si fuera posible una división extrema, habría dos tipos diferentes:
a) Organizaciones no ejemplares: Donde “se acostumbra a perder, los refuerzos son negativos, imperan los reglamentos, dominan la restricción y el control, el liderazgo es más bien político”.
b) Organizaciones ejemplares: Allí “las personas pueden florecer, desarrollar el amor propio y participar con entusiasmo en la vida de la empresa y de la sociedad en su conjunto”. Esto se deriva, en gran parte, porque “los refuerzos son positivos, tienen lugar las tradiciones, hay sentido de trascendencia, posibilidad de elevarse y el liderazgo tiene una impronta moral”. Se deduce que en estas empresas excelentes reina un clima favorecedor para el desarrollo tanto de las personas como de grupos y hasta de la misma entidad; ello gracias a una gestión que trata convenientemente temas proclives a generar tensiones entre necesidades humanas y condicionamientos externos o los del marco normativo.
